不论在什么地方,面子问题都是很重要的,在企业管理中尤其如此。一句或两句体谅的话,既可以减少圣员工的伤害,又可以保住他们的面子。同样,多用建议,少下命令,不但能避免伤害别人的自尊,而且能使其乐于改正错误。
在杰克·韦尔奇任美国通用电气公司总裁期间,曾经有一次,通用电气公司正面临着一项需要慎重处理的工作,即免除查尔斯·斯坦恩梅兹担任某一部门主管的职务。斯坦恩梅兹在电器方时来说,他这样的电器人才是公司非常急需的。
反复考虑之后,杰克·韦尔奇决定亲自解决这个问题。他把斯坦恩梅兹叫到他的办公室,对他说现在有一个通用电气公司顾问工程师的职务,可是暂时还找不到合适的人来担任这项职务,公司希望他能够来担任这项工作。
斯坦恩梅兹一个新的头衔,让他担任“通用电气公司顾问工程师”这一职务。其实工作还是和以前一样,只是换了一个新头衔,而让其他人担任总门主管。对这一调动,不知情的斯坦恩梅兹十分高兴。如果他知道换职务的原因是公司认为他担任部门主管不称职,那么他在今后的工作中肯定会出许多问题的。
这一巧妙的调动既达到了公司的目的,又保住了员工的面子,没有引起他的抱怨或反感,策略非常高明。
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